Privacyverklaring

Drop4Events B.V. verwerkt persoonsgegevens van bezoekers van deze website en van gebruikers van de Drop-apps. In deze verklaring staat welke gegevens dat zijn, waarom we ze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk

Drop4Events B.V.
Kattenwinkelweg 9, 8015 PV Zwolle
KvK-nummer: 92966047
Btw-identificatienummer: NL866232746B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 85 13 01 625

Welke gegevens we verwerken

Situatie	Gegevens	Waarom	Grondslag
Contact- of aanvraagformulier	Naam, organisatie, functie, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van je bericht, aantal medewerkers, gewenste periode en eventuele voorkeursdatum. Daarnaast leggen we vast via welke pagina en welke campagne- of verwijslink je bij het formulier terechtkwam, en een versleutelde weergave van je IP-adres om misbruik van het formulier te beperken.	Je vraag beantwoorden en een voorstel of afspraak maken	Uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst
Chatassistent op de site	De berichten die je typt en, als je die zelf opgeeft, je naam en e-mailadres. Daarnaast een versleutelde weergave van je IP-adres.	Je vraag beantwoorden, en bij een complexe vraag doorsturen naar een collega. Het versleutelde IP-adres gebruiken we alleen om misbruik te beperken.	Gerechtvaardigd belang bij het geven van support en het voorkomen van misbruik
WhatsApp-assistent (+31 85 004 8365)	Je telefoonnummer, je naam zoals die in WhatsApp staat en de inhoud van het gesprek	Je vraag beantwoorden en zo nodig doorgeven aan een collega	Gerechtvaardigd belang bij het geven van support
Websitestatistieken	Onze eigen meting legt alleen het tijdstip, de naam van de gebeurtenis (zoals een paginaweergave of een klik op een knop) en het pad van de pagina vast. Daarnaast gebruiken we Cloudflare Web Analytics, dat per paginaweergave onder meer de bezochte pagina, de verwijzende site, het land, het apparaattype en de browser registreert. Beide metingen werken zonder cookies en zonder een kenmerk waarmee je over bezoeken heen herkenbaar bent.	Zien welke pagina's nuttig zijn	Gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de website

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Er is dus ook geen cookiebanner. Voor statistiek gebruiken we twee cookieloze metingen: een eigen meting op onze eigen server, en Cloudflare Web Analytics. Geen van beide plaatst een cookie, gebruikt een vingerafdruk van je apparaat of volgt je over verschillende websites heen. We sturen geen gegevens naar advertentienetwerken. Alleen wanneer je inlogt op de afgeschermde beheeromgeving plaatsen we een functionele cookie die nodig is om ingelogd te blijven.

De chatassistent en de WhatsApp-assistent

Om je vraag te kunnen beantwoorden sturen we de inhoud van je gesprek naar Anthropic, de aanbieder van het taalmodel achter de assistent. Anthropic verwerkt die gegevens uitsluitend om het antwoord te genereren en gebruikt ze niet om modellen te trainen. Typ geen bijzondere persoonsgegevens, wachtwoorden of betaalgegevens in de chat. Wil je liever niet via de assistent communiceren, mail of bel ons dan gerust.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken:

• Onze hostingpartij, voor het draaien van de website en het opslaan van formulierinzendingen.
• Cloudflare, voor beveiliging en snelheid van de website en voor de cookieloze websitestatistieken.
• Brevo, voor het versturen van onze e-mail, zoals de bevestiging van je aanvraag en het toesturen van het draaiboek.
• Anthropic, voor het genereren van antwoorden in de chat- en WhatsApp-assistent.
• Meta, voor het WhatsApp-kanaal, wanneer je ons via WhatsApp benadert.
• Calendly, wanneer je zelf een afspraak inplant.

Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen en contactberichten: twee jaar na het laatste contact, zodat we een lopend gesprek kunnen terugvinden.
• Chatgesprekken op de site: het gesprek zelf wordt niet permanent bewaard. Wordt een vraag doorgestuurd naar het team, dan bewaren we die mail net zo lang als andere contactberichten.
• WhatsApp-gesprekken: het gespreksgeheugen van de assistent vervalt na 24 uur. Berichten in WhatsApp zelf blijven staan zolang het gesprek bestaat.
• Websitestatistieken: onze eigen meting bevat geen persoonsgegevens en bewaren we zolang die nuttig is om de website te verbeteren. De gegevens in Cloudflare Web Analytics worden door Cloudflare zes maanden bewaard.
• Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we zeven jaar.

Beveiliging

De website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding. Gegevens uit formulieren worden opgeslagen in een map die niet vanaf het internet te benaderen is. Toegang tot de beheeromgeving is met een wachtwoord afgeschermd.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, je toestemming intrekken en je gegevens laten overdragen. Stuur daarvoor een mail naar [email protected]. We reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we omgaan met je gegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer de website of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde.